Política de Privacidade
Como a Oficina Big Pneus trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato com a oficina.
Última atualização: 8 de outubro de 2026
1. Quem é responsável pelos dados
Este site (www.oficinabigpneus.com) é da Oficina Big Pneus, localizada na Av. Castelo Branco, 2-30, Bauru/SP, CEP 17052-000. A Oficina Big Pneus é a responsável (controladora) pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
2. Quais dados podem ser tratados
O site não tem formulário. Nada do que você digita nas páginas é enviado para a oficina. Os dados tratados são estes:
- Dados que você envia ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, número de telefone, e-mail, mensagens e as informações do veículo que você decidir compartilhar (modelo, ano, descrição do problema).
- Dados de navegação, somente com o seu consentimento: páginas visitadas, cliques em botões (WhatsApp, telefone, como chegar), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada (cidade), origem da visita (por exemplo, um anúncio) e identificadores gravados em cookies.
- Registros técnicos de acesso: endereço IP, data e hora da visita e página acessada, gerados automaticamente pelo servidor de hospedagem.
- Sua escolha de cookies: guardada no seu próprio navegador para que o aviso não apareça a cada página.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o site não é direcionado a crianças.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder dúvidas, enviar orçamentos e agendar serviços | Dados de contato e do veículo que você envia | Procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V) |
| Medir a audiência e melhorar o site | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I), dado pelo aviso de cookies |
| Medir o resultado de anúncios e exibir anúncios da Big Pneus | Dados de navegação e identificadores de cookies | Consentimento (art. 7º, I), dado pelo aviso de cookies |
| Manter o site seguro e guardar registros de acesso | Registros técnicos de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil da Internet) e legítimo interesse em segurança (art. 7º, IX) |
| Lembrar sua escolha de cookies | Preferência de consentimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX), necessário para respeitar a sua escolha |
4. Cookies e Google Tag Manager
O site usa o Google Tag Manager (GTM), ferramenta do Google que organiza as tags de medição. O GTM carrega em todas as páginas e, sozinho, não grava cookies de análise ou de publicidade.
As ferramentas controladas pelo GTM, como Google Analytics 4, Google Ads e Meta Pixel, quando estiverem ativadas, só gravam cookies e usam identificadores depois que você aceita a categoria correspondente no aviso de cookies. Isso é feito com o Modo de Consentimento do Google (Consent Mode v2). Enquanto você não aceita, as ferramentas do Google podem enviar sinais sem cookies e sem identificadores, como o registro de que houve uma visita, usados de forma agregada.
A lista completa de cookies, com finalidade e duração, está na Política de Cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento: .
5. Contato pelo WhatsApp, telefone e e-mail
Os botões de WhatsApp abrem o aplicativo ou o site do WhatsApp com uma mensagem pronta, que não contém dados pessoais. A mensagem só é enviada se você tocar em enviar. A partir daí, a conversa também segue a política de privacidade do WhatsApp, serviço da Meta.
Os dados que você envia por WhatsApp, telefone ou e-mail são usados para atender o seu pedido, conforme a seção 3.
6. Com quem os dados são compartilhados
A Oficina Big Pneus não vende dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos seguintes fornecedores, cada um dentro da sua função:
- Hostinger, empresa de hospedagem do site, que gera os registros técnicos de acesso.
- Google, pelo Google Tag Manager e, quando ativadas e autorizadas por você, pelo Google Analytics 4 e Google Ads. Os botões “Como chegar” abrem o Google Maps.
- Meta, pelo WhatsApp e, quando ativado e autorizado por você, pelo Meta Pixel.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
7. Transferência internacional
Google e Meta podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD e as salvaguardas que esses fornecedores oferecem em seus termos de uso e de proteção de dados.
8. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e contatos: pelo tempo necessário para atender o seu pedido e, se houver prestação de serviço, pelos prazos exigidos em lei.
- Dados de navegação: pelo prazo de retenção configurado em cada ferramenta (por exemplo, no Google Analytics 4) e pela duração dos cookies listada na Política de Cookies.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Escolha de cookies: 12 meses. Depois disso, o aviso aparece de novo.
9. Segurança
O site funciona apenas com conexão segura (HTTPS), usa cabeçalhos de segurança contra ataques comuns, não tem área de login, não pede senha e não recebe dados por formulário.
10. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- revogação do consentimento, que pode ser feita direto no site pelo botão “Preferências de cookies”.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
11. Como falar com a gente sobre seus dados
Envie seu pedido por um destes canais, identificando-se e dizendo o que deseja:
- E-mail: contato@bigautoshop.com.br
- WhatsApp: (14) 99185.7262
- Presencialmente: Av. Castelo Branco, 2-30, Bauru/SP, CEP 17052-000
Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para proteger os seus dados. Os pedidos são respondidos nos prazos da LGPD.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou as ferramentas usadas mudarem. A data da última atualização fica no topo da página.